お客様よりいただく、よくある質問

お客様よりいただく質問をご紹介いたします。
その他の質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。

チェックインとチェックアウトは何時ですか？

基本チェックイン時刻は15時から、チェックアウト時刻は10時までです。

チェックインの時間は何時まで大丈夫ですか？

18時までにご来館ください。18時を過ぎるようでしたらお電話にてご連絡くださいませ。（tel.0531−32−0234）
（最終のお食事開始時間は、19時でございます。）尚、ビジネスプランのお客様は20時までにご来館ください。

チェックイン前やチェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか？

チェックイン・チェックアウト当日に限りフロントにてお預かりします。

駐車場はありますか？

無料屋外駐車場がございます。

三河田原駅からの送迎はありますか？

現時点では送迎サービスは行っておりません。

お風呂付の客室はありますか？

申し訳ございませんが、お風呂付の客室はございません。全てのお客様に共同浴場をご利用頂いております。

喫煙ルームはありますか？

全館禁煙となっております。喫煙する際は屋外の専用スペースをご利用ください。

ベッドタイプのお部屋はありますか？

当館の寝具は全室「布団」でのご用意です。

食品のアレルギーがあるのですが、対応していただけますか？

事前にご連絡頂きましたら、可能な範囲でご対応させて頂きます。

オーダー会席はいつ選べば良いのでしょうか？

ご会食の個室にてオーダーを承ります。

夕食・朝食は何時から何時までですか？

食事開始のお時間は、夕食は18時から19時の間、朝食は7時30分から9時の間でのご用意となります。
尚、ビジネスプランをご利用のお客様の食事開始のお時間ですが、夕食は18時から20時30分の間、朝食は7時から9時の間でのご用意となります。

インターネットは使用できますか？

客室は全室Wi-Fi利用可能でございます。ご会食の個室で一部Wi-Fiをご利用できないお部屋がございます。

クレジットカードは使用できますか？

宿泊、食堂並びにご宴会でご利用できます。（Visa、Master、JCB、アメリカンエクスプレス他）

お酒の持ち込みはできますか？

基本的にお断りさせて頂いております。予めご了承くださいませ。

ペットも一緒に泊まれますか？

申し訳ございません。ペットのご入館は基本的にお断りさせて頂いております。

日帰り入浴はしていますか？

日帰り入浴の営業は致しておりません。

ランチはしていますか？日帰り夕食は可能ですか？

お食事処玉川にてご昼食、ご夕食のご提供をさせて頂いております。
又、当館にご宿泊のお客様と同席される場合、同じお食事のご用意も可能です。

当日の宿泊予約もできますか？

当日予約の場合は、直接お電話にてご連絡くださいませ。（tel.0531−32−0234）

予約の電話は何時から何時までですか？

8時から22時の間で承っております。

ゴルフの予約もしてもらえますか？

近隣の提携ゴルフ場をお手配いたします。ご希望のプレー日時等お知らせください。

キャンセルについて

4日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。詳しくはキャンセルポリシーをご覧ください。
尚、ゴールデンウィーク、年末年始等の連休は食材を仕入れる市場の休日の関係で個別のキャンセルポリシーを設けさせて頂いております。

団体は利用できますか？

ご利用可能でございます。最大80人収容の宴会場がございます。

近くにコンビニはありますか？

ファミリーマートがございます。徒歩3分です。

浴衣のサイズは？子供の浴衣はありますか？

大人用は特大、大、中、小の4サイズご用意しております。身丈は特大156㎝、大146㎝、中140㎝、小136㎝です。
男性は身長から25〜27㎝引いたサイズ、女性は身長と同じ市サイズの身丈の物が良いとされています。
子供用の浴衣のご用意もございます。大（身丈115㎝）、中（身丈100㎝）、小（身丈85㎝）の3サイズございます。
子供用の浴衣については数に限りがございますので、ご利用のお客様はあらかじめご連絡ください。

館内に洗濯機はありますか？

洗濯機は3台ございます。1回の使用につき200円頂いております。乾燥機はございませんのであらかじめご了承ください。
また、徒歩6分（車1分）のところにコインランドリーもございます。